Regulamin
Świadczenia Usług Prawnych Doradztwa Prawnego przez
Serwis Prawno-Finansowy PIAST Sp. zo.o.
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§1
1. Serwis Prawno-Finansowy PIAST Sp. zo.o. z/s w Legnicy (59-220) ul. Jaworzyńska 65, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej IX Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000318094, zwana dalej Usługodawcą lub Serwisem, jest firmą wykonującą doradztwo prawne na rzecz osób fizycznych, osób prawnych i organizacji pożytku publicznego, zwanych dalej Klientami.
2. Doradztwo prawne, o którym mowa w pkt. 1 polega w szczególności na:
- udzielania odpowiedzi na zapytania prawne Klienta
- sporządzeniu opinii prawnej na temat szerokiego lub skomplikowanego zagadnienia prawnego,
- opiniowanie dokumentów
- tworzenie nowych dokumentów i projektów, wypełniania formularzy urzędowych
- opiniowanie dokumentów, umów i tym podobnych.
3. Regulamin określa warunki zlecania i wykonywania usług doradztwa prawnego, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Majątkowe prawa autorskie do serwisu należą do Usługodawcy. Wszelkie opinie, porady i wzory dokumentów chronione są na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (tekst jednolity: Dz. U. z 2000 r., Nr 80, Poz. 904).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem ich umieszczenia na stronie internetowej www.24lex.pl
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione z powodu przerwy w dostępie użytkowników do serwisu.
6. Warunkiem korzystania z usług Usługodawcy i serwisu www.24lex.pl jest akceptacja niniejszego regulaminu serwisu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu.
7. Usługodawca przetwarza dane osobowe użytkownika, zawarte w formularzu , w celu realizacji usług serwisu i w celach marketingowych związanych z tymi usługami, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.). Podanie danych przez użytkownika jest dobrowolne.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z serwisu.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo umieszczania treści reklamowych na swoich stronach internetowych korespondencji i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.
10. Korzystanie z usług Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do utworzonych przez Usługodawcę odpowiedzi, opinii i dokumentów. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w Ustawie o prawie autorskim.
- Portal dostępny pod adresem www.24lex.pl
- Serwis/Usługodawca – Serwis Prawno-Finansowy PIAST Sp. zo.o. z/s w Legnicy
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu
- Usługa – odpłatne wykonanie przez Serwis pomocy prawnej w postaci odpowiedzi na zapytanie prawne lub stworzenie, wypełnienie, zaopiniowanie dokumentu zgodnie z ofertą
- Oferta - zawiera wysokość opłat za świadczone przez Serwis usługi
- Abonament – pakiet usług dla stałych klientów
- Cennik usług indywidualnych – zawiera ceny usług świadczonych poza abonamentem
- Klient abonamentowy – klient posiadający aktywny, tj. opłacony abonament, zgodnie z ofertą
- Klient indywidualny – klient korzystający z usług Serwisu poza abonamentem
-Zapytanie prawne - Krótkie pytanie oznaczające pytanie zawierające jeden nieskomplikowany problem prawny
- Punktowanie zapytań – w przypadku skierowania przez klienta abonamentowego obszernego lub skomplikowanego zapytania prawnego Serwis zastrzega sobie prawo do wyceny zapytania i świadczenia usługi w ramach więcej niż jednego zapytania dostępnego w abonamencie.
- Wycena usługi – po złożeniu przez klienta zapytania lub wniosku o stworzenie, zaopiniowanie dokumentu Serwis dokonuje wyceny usługi indywidualnej lub ewentualnego punktowania zapytań.
2. Usługi polegają na udzieleniu Użytkownikom pomocy prawnej na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
3. Porady prawne są udzielane przez serwis w ciągu 24 godzin od momentu wpływu pieniędzy na konto ( liczone są wyłącznie dni robocze).
4. Skomplikowane porady prawne, pisma procesowe są udzielane w czasie określonym indywidualnie.
5. Usługi świadczone przez Serwis oferta wraz z cennikiem usług indywidualnych zamieszczone są na stronie internetowej serwisu www.24lex.pl
6. Usługi wykonywane przez Serwis świadczone są w ramach abonamentów wykupionych przez klientów abonamentowych, a także na podstawie cennika usług indywidualnych zawartego w ofercie.
7. Klient abonamentowy ma prawo do korzystania z usług Serwisu poprzez składanie zapytań prawnych w ilości odpowiedniej wykupionemu przez siebie abonamentowi. Złożenie zapytania może nastąpić poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie www.24lex.pl lub drogą e-maliową (elektronicznie) na adres zapytanie@24lex.pl lub telefonicznie.
8. Klient może złożyć również zapytanie prawne indywidualnie, nie wykupując abonamentu.
9. W celu złożenia zapytania klient indywidualny musi wypełnić formularz zamieszczony na stronie www.24lex.pl i dokonać opłaty.
10. Po otrzymaniu przez Serwis zapytania, wniosku o sporządzenie dokumentów lub opinię zostanie zarejestrowana w systemie i uruchomiona zostaje procedura udzielenia pomocy prawnej, tj. dokonana jej wycena, lub punktowanie zapytania, w przypadku kiedy zapytanie złoży klient abonamentowy.
11. W przypadku kiedy zapytanie złożone przez klienta abonamentowego wymagało będzie punktowania zapytań w abonamencie, zaś pozostała do wykorzystania liczba zapytań nie będzie wystarczająca do wykonania opinii klient otrzyma propozycję skorzystania z Cennika usług indywidualnych i skorzystania z rabatu.
12. Klientom przysługują rabaty na zasadach określonych w ofercie.
13. Niezwłocznie po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia dokonania przez Użytkownika płatności za usługę, zgłoszona sprawa prawna zostaje zarejestrowana w systemie i uruchomiona zostaje procedura udzielenia pomocy prawnej.
14. Brak płatności za usługę powoduje nie udzielenie przez Serwis odpowiedzi na zadane pytanie prawne.
15. Użytkownik zawiera Umowę z serwisem przez zaakceptowanie Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte i złożenie zlecenia poprzez wypełnienie formularza lub w przypadku klientów abonamentowych złożenie zapytanie drogą e-maliową (elektronicznie) na adres zapytanie@24lex.pl lub telefonicznie.
16. Użytkownikom w zadanym pytaniu nie ma obowiązku:
* używać żadnych imion ani nazwisk (ewentualnych osób trzecich), oprócz danych swoich lub firmy
* podawać nazw innych firm czy też imion lub nazwisk ich pracowników
* podawać numeru spraw czy procesów przebytych lub toczących się (z wyłączeniem świadczenia przez Serwis pomocy prawnej wymagającej tych danych)
17. Użytkownikom nie wolno:
* wykorzystywać Portal dla wyjaśniania z góry wiadomych nielegalnych działalności
* używać bluźnierstw, słów i zwrotów ogólnie uznanych jako obraźliwe i godzące w interes innych osób i organizacji itp.
2. Termin na udzielenie porady, rozpoczyna swój bieg od chwili dostarczenia do Serwisu powyższych dokumentów w jakości pozwalającej na zapoznanie się (czytelnych dokumentów).
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej pod rygorem nieważności , w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykonania usługi, wydania opinii lub pisma procesowego na adres siedziby Serwisu.
3. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni roboczych od wpływu reklamacji do Serwisu .
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownik ma prawo do realizacji zamówionej usługi bez pobierania przez Serwis dodatkowej opłaty lub zwrotu opłaty.
2. Doradztwo prawne, o którym mowa w pkt. 1 polega w szczególności na:
- udzielania odpowiedzi na zapytania prawne Klienta
- sporządzeniu opinii prawnej na temat szerokiego lub skomplikowanego zagadnienia prawnego,
- opiniowanie dokumentów
- tworzenie nowych dokumentów i projektów, wypełniania formularzy urzędowych
- opiniowanie dokumentów, umów i tym podobnych.
3. Regulamin określa warunki zlecania i wykonywania usług doradztwa prawnego, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Majątkowe prawa autorskie do serwisu należą do Usługodawcy. Wszelkie opinie, porady i wzory dokumentów chronione są na podstawie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (tekst jednolity: Dz. U. z 2000 r., Nr 80, Poz. 904).
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują z dniem ich umieszczenia na stronie internetowej www.24lex.pl
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione z powodu przerwy w dostępie użytkowników do serwisu.
6. Warunkiem korzystania z usług Usługodawcy i serwisu www.24lex.pl jest akceptacja niniejszego regulaminu serwisu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu.
7. Usługodawca przetwarza dane osobowe użytkownika, zawarte w formularzu , w celu realizacji usług serwisu i w celach marketingowych związanych z tymi usługami, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.). Podanie danych przez użytkownika jest dobrowolne.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z serwisu.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo umieszczania treści reklamowych na swoich stronach internetowych korespondencji i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.
10. Korzystanie z usług Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do utworzonych przez Usługodawcę odpowiedzi, opinii i dokumentów. Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w Ustawie o prawie autorskim.
§2
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw.§3
Definicje. Poniższe określenia użyte w Regulaminie Świadczenia Usług Prawnych, mają następujące znaczenie:- Portal dostępny pod adresem www.24lex.pl
- Serwis/Usługodawca – Serwis Prawno-Finansowy PIAST Sp. zo.o. z/s w Legnicy
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu
- Usługa – odpłatne wykonanie przez Serwis pomocy prawnej w postaci odpowiedzi na zapytanie prawne lub stworzenie, wypełnienie, zaopiniowanie dokumentu zgodnie z ofertą
- Oferta - zawiera wysokość opłat za świadczone przez Serwis usługi
- Abonament – pakiet usług dla stałych klientów
- Cennik usług indywidualnych – zawiera ceny usług świadczonych poza abonamentem
- Klient abonamentowy – klient posiadający aktywny, tj. opłacony abonament, zgodnie z ofertą
- Klient indywidualny – klient korzystający z usług Serwisu poza abonamentem
-Zapytanie prawne - Krótkie pytanie oznaczające pytanie zawierające jeden nieskomplikowany problem prawny
- Punktowanie zapytań – w przypadku skierowania przez klienta abonamentowego obszernego lub skomplikowanego zapytania prawnego Serwis zastrzega sobie prawo do wyceny zapytania i świadczenia usługi w ramach więcej niż jednego zapytania dostępnego w abonamencie.
- Wycena usługi – po złożeniu przez klienta zapytania lub wniosku o stworzenie, zaopiniowanie dokumentu Serwis dokonuje wyceny usługi indywidualnej lub ewentualnego punktowania zapytań.
§4
Zamawiając Usługę, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz regulaminem, że akceptuje wszystkie postanowienia tego regulaminu.Rozdział 2
Zasady świadczenia usług
§5
2. Usługi polegają na udzieleniu Użytkownikom pomocy prawnej na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
3. Porady prawne są udzielane przez serwis w ciągu 24 godzin od momentu wpływu pieniędzy na konto ( liczone są wyłącznie dni robocze).
4. Skomplikowane porady prawne, pisma procesowe są udzielane w czasie określonym indywidualnie.
5. Usługi świadczone przez Serwis oferta wraz z cennikiem usług indywidualnych zamieszczone są na stronie internetowej serwisu www.24lex.pl
6. Usługi wykonywane przez Serwis świadczone są w ramach abonamentów wykupionych przez klientów abonamentowych, a także na podstawie cennika usług indywidualnych zawartego w ofercie.
7. Klient abonamentowy ma prawo do korzystania z usług Serwisu poprzez składanie zapytań prawnych w ilości odpowiedniej wykupionemu przez siebie abonamentowi. Złożenie zapytania może nastąpić poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie www.24lex.pl lub drogą e-maliową (elektronicznie) na adres zapytanie@24lex.pl lub telefonicznie.
8. Klient może złożyć również zapytanie prawne indywidualnie, nie wykupując abonamentu.
9. W celu złożenia zapytania klient indywidualny musi wypełnić formularz zamieszczony na stronie www.24lex.pl i dokonać opłaty.
10. Po otrzymaniu przez Serwis zapytania, wniosku o sporządzenie dokumentów lub opinię zostanie zarejestrowana w systemie i uruchomiona zostaje procedura udzielenia pomocy prawnej, tj. dokonana jej wycena, lub punktowanie zapytania, w przypadku kiedy zapytanie złoży klient abonamentowy.
11. W przypadku kiedy zapytanie złożone przez klienta abonamentowego wymagało będzie punktowania zapytań w abonamencie, zaś pozostała do wykorzystania liczba zapytań nie będzie wystarczająca do wykonania opinii klient otrzyma propozycję skorzystania z Cennika usług indywidualnych i skorzystania z rabatu.
12. Klientom przysługują rabaty na zasadach określonych w ofercie.
13. Niezwłocznie po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia dokonania przez Użytkownika płatności za usługę, zgłoszona sprawa prawna zostaje zarejestrowana w systemie i uruchomiona zostaje procedura udzielenia pomocy prawnej.
14. Brak płatności za usługę powoduje nie udzielenie przez Serwis odpowiedzi na zadane pytanie prawne.
15. Użytkownik zawiera Umowę z serwisem przez zaakceptowanie Regulaminu Świadczenia Usług Prawnych i wyrażenie zgody na warunki w nim zawarte i złożenie zlecenia poprzez wypełnienie formularza lub w przypadku klientów abonamentowych złożenie zapytanie drogą e-maliową (elektronicznie) na adres zapytanie@24lex.pl lub telefonicznie.
16. Użytkownikom w zadanym pytaniu nie ma obowiązku:
* używać żadnych imion ani nazwisk (ewentualnych osób trzecich), oprócz danych swoich lub firmy
* podawać nazw innych firm czy też imion lub nazwisk ich pracowników
* podawać numeru spraw czy procesów przebytych lub toczących się (z wyłączeniem świadczenia przez Serwis pomocy prawnej wymagającej tych danych)
17. Użytkownikom nie wolno:
* wykorzystywać Portal dla wyjaśniania z góry wiadomych nielegalnych działalności
* używać bluźnierstw, słów i zwrotów ogólnie uznanych jako obraźliwe i godzące w interes innych osób i organizacji itp.
§6
1. Odpowiedzi na pytania zadane przez użytkowników serwisu mają charakter porady prawnej, udzielanej przez wyspecjalizowanych prawników. W razie konieczności, gdy w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie niezbędne staje się zapoznanie z treścią dokumentów, serwis ma prawo wezwania Użytkownika do dostarczenia koniecznych dokumentów (w postaci faksowej lub e-mailowej - skan dokumentu).2. Termin na udzielenie porady, rozpoczyna swój bieg od chwili dostarczenia do Serwisu powyższych dokumentów w jakości pozwalającej na zapoznanie się (czytelnych dokumentów).
§7
Użytkownik upoważnia Administratora do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.§8
Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia pomocy prawnej przed upływem dziesięciodniowego terminu licząc od zawarcia umowy, o którym mowa w art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22, poz. 271 - ze zm.). Wobec powyższego Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w trybie określonym przywołanymi przepisami.Rozdział 3
Reklamacje
§9
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej pod rygorem nieważności , w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykonania usługi, wydania opinii lub pisma procesowego na adres siedziby Serwisu.
3. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni roboczych od wpływu reklamacji do Serwisu .
4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownik ma prawo do realizacji zamówionej usługi bez pobierania przez Serwis dodatkowej opłaty lub zwrotu opłaty.
Rozdział 4
Postanowienia końcowe
§10
§11
Niniejszy regulamin może ulec zmianie. Informacje o treści zmian niniejszego regulaminu będą zamieszczane niezwłocznie na stronach serwisu www.24lex.pl . Zmiany obowiązują od dnia ich umieszczenia w serwisie.